Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, teslimat, değişim ve iade hakkında merak ettikleriniz.
Sipariş ve Ödeme
Ayak ölçümü nasıl alırım?
İsteğe bağlı olarak, tüm ayakkabıları siparişiniz üzerine, sizin ölçülerinize göre üretebiliyoruz.
Sitenizdeki bir ayakkabı üzerinde tasarım veya detay değişikliği yapabilir miyim?
Sitemizde bulunan bir ayakkabı üzerinde renk, topuk boyu, topuk kalınlığı, burun ve topuk açıklılığı ve kapalılığı, desen ve süsleme değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için sipariş verilmeden önce tarafımızla iletişime geçiniz. Yapılan değişiklikler sonucunda ürün fiyatı değişiklik gösterebilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Ürünler sipariş üzerine üretime girdiğinden dolayı, siparişinizi oluşturduktan sonra 24 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. İptal etmek için info@sanemiko.net adresine sipariş numaranızı belirterek tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. İade bedeliniz 5 ile 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza yansıtılır. 24 saati geçen iptal talepleri kabul edilmeyecektir.
Gelin ayakkabılarımın tabanında darısı başına listesi olacak mı?
Evet. Sipariş verirken aksini belirtmediğiniz sürece tüm gelin ayakkabılarının kutu içeriğinde darısı başına listesi etiketi bulunmaktadır.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Her ürünün kargo süresi ürün sayfasında bulunan "Kargo ve Teslimat" bölümünde bulunmaktadır. Sipariş verdiğiniz ürünler için e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Kargolarımız İzmir çıkışlıdır. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılamamaktadır.
Ürünler kişiye özel üretildiğinden dolayı siparişiniz ödemeniz yapıldıktan sonra işleme alınmaktadır. Bu sebeple kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Web sitemiz üzerinden kredi kartlarına taksit imkanlarımızdan yararlanabilirsiniz.
Yurtiçi siparişim hangi kargo firması ile gönderiliyor?
Siparişiniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Yurtdışı siparişim hangi kargo firması ile gönderiliyor? Ekstra ücret öder miyim?
Genel olarak, gümrük vergileri, vergiler ve gümrükleme ücretleri gibi ek masrafların ödenmesinden alıcı sorumludur. Bu ücretler büyük ölçüde değişebilir ve genellikle öğenin fiyatına ve türüne, paket ağırlığına ve boyutlarına, menşe ülkeye ve varış ülkesinin vergilerine bağlıdır.
Sanemiko, web sitesinde bir satın alma işlemi tamamlandıktan sonra uygulanabilecek herhangi bir ek ücretten sorumlu değildir.
Değişim ve İade
Değişim yapabilir miyim?
Ayakkabı modellerimizde, numara konusunda bir sorun yaşamanız durumunda, birebir aynı model, aynı renk ve aynı topuk yüksekliği üzerinden ücretsiz olarak değişim hakkınız bulunmaktadır. Diğer sebepler ile, üretimden kaynaklı bir kusur olmadığı sürece değişim kabul edilememektedir.
Stoklu ürünler için, satın almış olduğunuz ürün/ürünler ile ilgili değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 2 iş günü içerisinde yapabilirsiniz. Değişim/tadilat işlemlerinde, iki kargo bedeli de (gidiş-dönüş) müşteriye aittir. Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ve etiketi ile birlikte geri gönderilmelidir.
Ürünleri iade edebilir miyim?
Ürünler istekleriniz doğrultusunda kişiselleştirilip sizin için özel olarak üretilmesi sebebi ile üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı sürece iade seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Numara uyumsuzluğu, fotoğraf çekimindeki ışığa bağlı ürün rengindeki ton farklılıkları, üründe kullanılan malzemenin yapısına bağlı olarak dökülme mevcut olması, üretimden kaynaklı problemlerden değildir. İade istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış olması gerekmektedir. 5 iş günü içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Gelinlerimiz ve müşterilerimiz bizim için önemli. Ürünlerimiz veya siparişiniz hakkında herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmak için buradayız!